Atención de atención y Cobranzas

<p></p><p>En <strong>Opción Yo</strong>, creemos en la importancia de una gestión de cobranzas empática, profesional y orientada a soluciones. Buscamos personas responsables, comunicativas y orientadas a resultados que quieran formar parte de nuestro equipo como <strong>Soporte de Atención al Cliente en el área de Cobranzas</strong>.</p><p><strong>Requisitos:</strong></p><ul><li><p>Mínimo 1 años de experiencia en gestión de cobranzas y atención al cliente.</p></li><li><p>Experiencia previa en Call Center o atención remota.</p></li><li><p>Manejo de objeciones y habilidades de negociación.</p></li><li><p>Experiencia gestionando cartera de clientes, seguimiento de pagos y recordatorios de vencimiento.</p></li><li><p>Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.</p></li><li><p>Si hablas y escribes en inglés, ¡es un plus!</p></li><li><p>Excelente manejo de herramientas tecnológicas (CRM, agendas electrónicas, plataformas de pago, videollamadas).</p></li><li><p>Perfil organizado, orientado al detalle y con capacidad para trabajar bajo objetivos.</p></li></ul><p><strong>Responsabilidades:</strong></p><ul><li><p>Contactar a clientes vía chat, llamadas, mensajes de audio y correo electrónico para gestión de cobranzas.</p></li><li><p>Realizar seguimiento a pagos pendientes y acuerdos de pago.</p></li><li><p>Brindar información clara sobre estados de cuenta, fechas de vencimiento y medios de pago.</p></li><li><p>Registrar cada interacción en el sistema y mantener actualizada la base de datos.</p></li><li><p>Resolver consultas relacionadas con facturación y pagos.</p></li><li><p>Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación profesional y empática.</p></li><li><p>Cumplir con los objetivos de recuperación establecidos por la empresa.</p></li></ul><p><strong>Ofrecemos</strong>:</p><ul><li><p>Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional.</p></li><li><p>Capacitación continua en gestión de cobranzas y atención al cliente.</p></li><li><p>Oportunidades de crecimiento dentro del área administrativa y financiera.</p></li><li><p>Trabajo remoto.</p></li></ul><p>HORARIOS:<br>MAÑANA</p><ul><li><p>Lunes a Viernes: 10:00 AM a 19:00 PM (Hora Miami)</p></li><li><p>Sábado: 16:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami)</p></li></ul><p>TARDE:</p><ul><li><p>Lunes a Viernes: 11:00 AM a 20:00 PM (Hora Miami)</p></li><li><p>Domingo: 15:00 PM a 21:00 PM (Hora Miami)</p></li></ul>